Eine Liste von Erfolgs- und Image Faktoren für Online Shops wurde vom ECC basierend auf einem ECC-Shopmonitor Spezial zusammen gestellt. Dabei stimmen diese offenbar weitestgehend überein, wirken also auf Erfolg wie auch Image. Hervorragende Kriterien sind Preis, Erfahrungen mit einem Shop sowie Auswahl an Produkten, worauf unmittelbar Service Kriterien wie Lieferkonditionen, Bezahlverfahren und Kundenservice folgen. [...]
Der ECC erwartet eine positive Entwicklung für den Online Handel. Grundlagen sind die Konjunktur Indizes e-KIX (Erwartungen der Haendler) und s-KIX (Stimmung der Verbraucher). Wenngleich aktuell auf Seiten der Verbraucher trotz bereits bestehender positiver Erwartungen noch Zurückhaltung besteht, wollen diese in Zukunft ihre Ausgaben steigern. Derartige Prognosen heben auch die Erwartungen der Online Händler, die [...]
Das Mobile Internet ist einer der am stärksten wachsenden eCommerce Segmente, was sich in zunehmend komfortabler Bandbreite, günstigen Tarifen und verfügbarer Geräte begründet. Eine ganze Reihe aktueller Studien zum Mobile Commerce sieht vor allem auch das Mobile Shopping als Wachstumsmarkt. Hier erzielen die grossen Marktteilnehmer Amazon und eBay bereits Umsätze in der Höhe von Milliarden. [...]
